Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : août 2026

1. Identification du vendeur

Studio Montgolfier — Entreprise individuelle Mohamed-Mehdi Drif, 2 rue Fragonard, 94410 Saint-Maurice, France. Email : mehdi.drif1996@gmail.com. SIREN : 839 857 737. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur la boutique par un consommateur résidant en France. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont offerts sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum d'achat : le prix affiché sur la fiche produit est le prix final payé par le client. Les droits de douane et la TVA à l'importation sont acquittés par le vendeur (régime IOSS) ; aucun frais complémentaire n'est réclamé au client à la réception.

4. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via une solution sécurisée. La commande est confirmée par email.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Délai indicatif : préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 8 à 14 jours ouvrés d'acheminement. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et être remboursé. Voir la page Livraison & retours pour le détail.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Pour exercer ce droit : mehdi.drif1996@gmail.com.

7. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : mehdi.drif1996@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La saisine du médiateur n'est recevable qu'après une réclamation écrite adressée au préalable à mehdi.drif1996@gmail.com et restée sans solution satisfaisante.

[À COMPLÉTER AVANT LA PREMIÈRE VENTE : nom du médiateur, adresse postale et site internet de saisine.]

Vous pouvez également consulter la liste officielle des médiateurs de la consommation référencés par la CECMC sur le site de la DGCCRF (economie.gouv.fr).